Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy dostępny pod adresem dariuszkalka.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

APOSTROPHE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Wybickiego 34, 62-050 Mosina
NIP: 7773461103
REGON: 543739621
KRS: 0001217558
e-mail: kontakt@dariuszkalka.pl
tel.: +48 665 777 644

APOSTROPHE Sp. z o.o. jest Sprzedawcą, operatorem Sklepu, stroną umów sprzedaży zawieranych z Klientami, podmiotem przyjmującym płatności, realizującym zamówienia i obsługującym zwroty oraz reklamacje.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotu płatności oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, zapisanie i wydrukowanie.

• Sprzedawca – APOSTROPHE Sp. z o.o. z siedzibą w Mosinie.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem dariuszkalka.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, w szczególności książka, publikacja drukowana, pakiet produktów lub inny towar oferowany przez Sprzedawcę.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Paynow – system obsługi płatności online, którego dostawcą jest mElements S.A.

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

• pocztą elektroniczną: kontakt@dariuszkalka.pl ,
• telefonicznie: +48 665 777 644 ,
• pisemnie na adres: APOSTROPHE Sp. z o.o., ul. Wybickiego 34, 62-050 Mosina.

Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres poczty elektronicznej,
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie koniecznym do działania Sklepu.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługę umożliwiającą przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie zamówień, założenie konta Klienta oraz przesłanie formularza kontaktowego.

Umowa o świadczenie usługi umożliwiającej złożenie zamówienia zostaje zawarta na czas składania zamówienia i rozwiązuje się z chwilą jego złożenia albo zaprzestania procesu zamawiania.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i bez dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w tym ich opisy, fotografie i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich — PLN i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.

Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Produktu, komunikat promocyjny lub podsumowanie zamówienia wyraźnie stanowi inaczej.

Łączna cena Produktów, podatki, koszty dostawy oraz wszystkie inne należności są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Ceną wiążącą jest cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z przepisami. Faktura może zostać wystawiona na podstawie danych podanych przez Klienta podczas składania zamówienia.

W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
2. wskazuje liczbę zamawianych Produktów,
3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
4. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
5. zapoznaje się z Regulaminem oraz akceptuje jego treść,
6. sprawdza podsumowanie zamówienia,
7. składa zamówienie za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” albo innego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie i przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa zawierana jest w języku polskim. Jej treść jest utrwalana w systemie Sklepu oraz w wiadomościach elektronicznych przesłanych Klientowi.

Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli:

• Klient nie dokona płatności w wyznaczonym terminie,
• podane dane uniemożliwiają realizację zamówienia,
• wystąpi oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny lub dostępności, o którym Klient zostanie poinformowany,
• realizacja zamówienia byłaby niezgodna z prawem.

Płatności za zamówienia dokonywane są w walucie PLN.

Dostępne sposoby płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia i mogą obejmować:

• szybkie przelewy internetowe,
• płatność BLIK,
• płatność kartą płatniczą,
• inne metody udostępnione w danym momencie przez operatora płatności.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

Płatności elektroniczne w Sklepie realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności udostępnionych przez Sprzedawcę. Obsługę płatności online w zakresie płatności kartami świadczy Autopay S.A.

W przypadku płatności kartą płatniczą mogą być obsługiwane karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic oraz Maestro, zależnie od metod aktualnie udostępnionych przez operatora płatności.

Czas realizacji zamówienia opłaconego elektronicznie, w tym kartą płatniczą, liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności i otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia jej dokonania.

Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zakończona, umowa może nie zostać przyjęta do realizacji albo zamówienie może zostać anulowane po bezskutecznym upływie terminu płatności.

Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia albo do wybranego punktu odbioru lub automatu paczkowego.

Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:

• dostawę do automatu paczkowego,
• przesyłkę kurierską,
• inne formy dostawy wskazane podczas składania zamówienia.

Aktualne koszty poszczególnych sposobów dostawy są wskazywane w koszyku i podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje darmowa dostawa, informacja o tym jest prezentowana Klientowi przed zakupem.

Dostawa realizowana jest na obszar wskazany w Sklepie i dostępny podczas składania zamówienia. Możliwość dostawy poza terytorium Polski zależy od aktualnej oferty Sklepu.

Zamówienia są co do zasady przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 3 Dni roboczych od otrzymania potwierdzenia płatności, chyba że przy Produkcie podano inny termin, w szczególności w przypadku przedsprzedaży.

Do terminu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas przewozu przesyłki przez wybranego przewoźnika.

Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty z różnymi terminami dostępności, termin wysyłki może zostać określony według Produktu o najdłuższym terminie realizacji, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem wysyłkę częściową.

Klient powinien podać pełne i prawidłowe dane dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub brak możliwości doręczenia wynikający z podania przez Klienta nieprawidłowych albo niepełnych danych.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
• w przypadku Produktów dostarczanych partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

• elektronicznie na adres kontakt@dariuszkalka.pl ,
• albo pisemnie na adres: APOSTROPHE Sp. z o.o., ul. Wybickiego 34, 62-050 Mosina.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

Zwrot Produktu należy wysłać na adres:

APOSTROPHE Sp. z o.o.
ul. Wybickiego 34
62-050 Mosina

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku zamówienia opłaconego kartą płatniczą środki zostaną zwrócone na rachunek karty użytej do dokonania płatności, o ile przepisy lub zasady operatora płatności nie wymagają innego rozwiązania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności,
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@dariuszkalka.pl ,
• pisemnie na adres: APOSTROPHE Sp. z o.o., ul. Wybickiego 34, 62-050 Mosina.

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:

• imienia i nazwiska Klienta,
• danych kontaktowych,
• numeru zamówienia,
• nazwy reklamowanego Produktu,
• opisu stwierdzonej niezgodności lub problemu,
• daty zauważenia niezgodności,
• żądania Klienta,
• w miarę możliwości zdjęć dokumentujących uszkodzenie lub niezgodność.

Brak podania powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.

Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail Klienta albo w inny uzgodniony z nim sposób.

Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania oraz Produktu.

W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się:

• wykonanie zdjęć opakowania i uszkodzonego Produktu,
• sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika, jeżeli jest to możliwe,
• niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą na adres kontakt@dariuszkalka.pl .

Niesporządzenie protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością Produktu z umową.

Administratorem danych osobowych Klientów jest APOSTROPHE Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wybickiego 34, 62-050 Mosina.

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
• obsługi płatności i dostawy,
• obsługi zwrotów, reklamacji oraz kontaktu z Klientem,
• realizacji obowiązków rachunkowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych,
• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach Klienta oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje w miejscu publikacji opinii, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły dany Produkt lub go używały.

Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści obraźliwe lub niezwiązane z Produktem.

Produkty oferowane w Sklepie nie są przeznaczone do celów niezgodnych z prawem.

Jeżeli dostawa realizowana jest poza terytorium Polski, Klient odpowiada za sprawdzenie lokalnych ograniczeń dotyczących importu Produktów, należności celnych, podatków i innych opłat wymaganych w kraju dostawy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli jego realizacja naruszałaby obowiązujące przepisy, sankcje, ograniczenia handlowe lub zasady przewoźnika.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje dotyczące dostępnych procedur oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań znajdują się w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Konsument może zwrócić się między innymi do:

• właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody stron, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania Sklepu,
• zmiany metod płatności lub dostawy,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu lub ochrony Klientów.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin obowiązuje od dnia 13 lipca 2026 roku.